Você já ouviu falar em NPS? O Net Promoter Score é uma metodologia amplamente usada no setor privado para medir a satisfação e lealdade dos clientes. Mas essa lógica também…
A comunicação entre prefeituras e cidadãos está cada vez mais digital, prática e inteligente. Uma das funcionalidades mais poderosas do PrefeituraZAP é o módulo de Formulários, criado para facilitar a…
A comunicação entre a Prefeitura e os cidadãos acaba de ganhar um reforço importante no PrefeituraZAP: a Lista Segmentada. Essa nova funcionalidade foi desenvolvida para tornar o envio de campanhas…
A administração pública está diante de uma nova década marcada por transformações profundas na forma como os serviços são entregues ao cidadão. A tecnologia, cada vez mais integrada ao cotidiano…
A transformação digital nas prefeituras brasileiras tem avançado rapidamente, impulsionada pela necessidade de oferecer serviços mais ágeis, acessíveis e personalizados ao cidadão. Nesse cenário, a Inteligência Artificial (IA) deixou de…
Em meio a tantos serviços digitais oferecidos pelas prefeituras, manter uma comunicação clara e organizada com a população é um desafio constante. Pensando nisso, a plataforma PrefeituraZAP inclui, de forma…
O PrefeituraZAP é uma solução desenvolvida pela Ordem Pública Tecnologia que vem transformando a forma como as prefeituras se comunicam com seus cidadãos. Através do WhatsApp, o canal mais utilizado…
O uso de inteligência artificial (IA) tem evoluído muito, proporcionando melhores interações do que os tradicionais robôs de atendimento. Uma das aplicações dessa tecnologia é o agente (ou assistente) de…
O WhatsApp é a ferramenta mais indicada para a comunicação entre prefeituras e cidadãos. Com diversas versões disponíveis, é necessário compreender as diferenças para escolher a mais adequada. 🔹 WhatsApp…
1. Priorize o uso das conversas de Serviço Quando usar: Sempre que o cidadão enviar uma mensagem primeiro, ao acionar o Chatbot. Quando quiser manter um canal de atendimento ativo…