No dia a dia dos atendimentos presenciais em prefeituras, é muito comum que cidadãos tragam documentos digitalizados em seus celulares, como comprovante de pagamento, certidões, etc. Mas como facilitar esse envio direto, de forma rápida e organizada para o Atendente?
Pensando nisso, o PrefeituraZAP lançou um upgrade na funcionalidade Mensagem Direta, criada especialmente para simplificar a recepção de documentos no atendimento presencial.
Como Funciona?
A nova versão da Mensagem Direta permite que o atendente imprima uma plaquinha com um QR Code e a utilize diretamente em seu balcão ou guichê de atendimento.
Veja como é simples:
- O cidadão aponta a câmera do celular para o QR Code exibido na plaquinha;
- Automaticamente, ele é redirecionado para o WhatsApp da sua Instituição;
- Automaticamente o sistema solicitará o envio do(s) documento(s) solicitados(s) ao cidadão;
- Assim que o cidadão enviar, os arquivos ficarão disponíveis imediatamente na plataforma.
Benefícios da Mensagem Direta
✅ Agilidade no atendimento: o envio é feito na hora, direto pelo WhatsApp, sem precisar de e-mail ou impressão.
✅ Organização digital: todos os documentos ficam armazenados na plataforma, sob os cuidados do Atendente.
✅ Acessível para todos: basta um smartphone com câmera para usar a funcionalidade.
✅ Mais profissionalismo: a Instituição demonstra modernidade e cuidado com a experiência do cidadão.
Exemplo de Aplicação
A funcionalidade tem sido utilizada por setores como:
- Protocolo
- Assistência Social
- Habitação
- Recursos Humanos
- Setores de cadastro e benefícios
Em todos os casos, o uso do QR Code tem facilitado significativamente a recepção de documentos, evitando filas, atrasos ou perda de informações.
Como Ativar na Sua Prefeitura?
Se você já utiliza o PrefeituraZAP, basta acessar a área de administração e fazer a configuração dos Setores envolvidos. Depois é só a “plaquinha” com o QR Code e afixar no balcão. Se tiver dúvidas ou quiser personalizar a interação do atendimento, nossa equipe técnica está pronta para ajudar.
PrefeituraZAP é sinônimo de inovação e agilidade na comunicação pública.
💬 Quer saber mais ou ativar essa funcionalidade? Entre em contato conosco agora mesmo.
