A comunicação entre prefeituras e cidadãos está cada vez mais digital, prática e inteligente. Uma das funcionalidades mais poderosas do PrefeituraZAP é o módulo de Formulários, criado para facilitar a captação de dados diretamente pelo WhatsApp — o canal mais acessível do país. Mas o que muitos ainda não conhecem é que essa funcionalidade vai além da conversa automatizada e também pode ser usada na versão Web.
Como funcionam os Formulários no WhatsApp?
Na versão padrão do PrefeituraZAP, os formulários funcionam como um bate-papo automatizado, onde cada campo é apresentado individualmente e só avança após o cidadão responder. Isso garante uma experiência simples e orientada, ideal para casos em que o munícipe está usando apenas o celular e interagindo via WhatsApp.
Exemplos de uso via WhatsApp:
– Cadastro em projetos sociais
– Agendamentos de atendimento
– Atualização de dados no Cadastro Único
E a versão Web?
Pensando em ampliar as possibilidades de uso, o PrefeituraZAP também oferece a versão Web dos formulários, acessível por meio de um link gerado automaticamente. Nessa modalidade, o cidadão pode visualizar todos os campos de uma só vez, como em um formulário tradicional. Isso é útil quando se deseja antecipar a visão geral das perguntas, especialmente em situações mais complexas.
Outro diferencial importante: a versão Web valida o número de WhatsApp informado. Isso significa que ao preencher o formulário, o sistema verifica se o número realmente existe e está ativo no WhatsApp, o que evita cadastros falsos ou dados incompletos.
Aplicações práticas da versão Web:
– Pré-cadastro em ações de saúde com fila organizada
– Inscrição para eventos e oficinas
– Formulários de sugestão ou consulta pública
Duas opções, uma experiência integrada
A mesma estrutura de formulário pode ser usada tanto no WhatsApp quanto no link Web. Ou seja, você não precisa criar duas versões diferentes: é o mesmo formulário adaptado à forma de uso preferida do cidadão.
Se a sua prefeitura ainda não está aproveitando o potencial dos Formulários do PrefeituraZAP, entre em contato com nosso time. Vamos mostrar como transformar conversas simples em dados valiosos para a gestão pública.
