O WhatsApp é a ferramenta mais indicada para a comunicação entre prefeituras e cidadãos. Com diversas versões disponíveis, é necessário compreender as diferenças para escolher a mais adequada.
🔹 WhatsApp Business
Voltado para pequenos empreendedores, o WhatsApp Business permite:
Criação de perfil comercial com informações como endereço, horário de funcionamento e site;
Respostas automáticas para perguntas frequentes;
Organização de conversas com etiquetas;
Acesso a métricas básicas de interação.
Embora ofereça recursos úteis, essa versão é limitada para prefeituras que necessitam de atendimento em larga escala e integração com sistemas internos.
🔸 WhatsApp Business API
A API Oficial do WhatsApp é a solução ideal para prefeituras que buscam:
Atendimento simultâneo por múltiplos agentes;
Integração com sistemas de gestão;
Automação de mensagens e uso de chatbots;
Envio de notificações em massa;
Acesso a relatórios e métricas de desempenho;
Conformidade com a LGPD e políticas da Meta.
A PrefeituraZAP utiliza a API Oficial para oferecer uma plataforma segura e eficiente, garantindo um atendimento de qualidade ao cidadão.
⚠️ APIs Não Oficiais
As APIs não oficiais apresenta risco de bloqueio do número. Portanto, seu uso não é muito recomendado para prefeituras, visto que isso pode interferir na eficiência do atendimento.
✅ Vantagens da PrefeituraZAP para sua Prefeitura
Atendimento Centralizado: Gerencie todas as interações com cidadãos em uma única plataforma (um número para toda Prefeitura)
Automação Inteligente: Implemente chatbot para agilizar o atendimento.
Integração com Sistemas: Conecte o WhatsApp aos sistemas internos da prefeitura, facilitando o acesso a informações e serviços.
Relatórios: Acompanhe o desempenho do atendimento em tempo real.
Conformidade Legal: Garanta a proteção dos dados dos cidadãos.
🚀 Transforme o Atendimento da sua Prefeitura com a PrefeituraZAP
Adotar a PrefeituraZAP significa oferecer um canal de comunicação moderno, eficiente e seguro para os cidadãos. Com a API Oficial do WhatsApp, sua prefeitura estará preparada para atender às demandas da população de forma ágil e profissional.
Para saber mais sobre como implementar a PrefeituraZAP em sua administração, entre em contato conosco e agende uma demonstração.
